FAQ よくある質問


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_餔登録について




 

Q1. 会員登録すると何ができますか?



  A1. ご注文頂いた商品代金に対して次回ご注文よりご利用頂けるポイントが貯まります。

      1ポイント=1円として、1ポイントからご利用可能です。

      ※2020年7月1日より「100ポイント」からご利用可能となりますのでご注意ください。



Q2. ポイント付与の対象金額と還元率は?


  A2. 各商品ごとの税込金額に対して付与されます。


       【還元率】

         ・デンキバリブラシ・専用充電器:5%

         ・上記以外の全アイテム:10%



Q3. ポイントはいつ付与されますか?


  A3. 商品を発送した日より14日後に付与となります。



Q4. ポイントは一度の注文でいくらまで使えますか?


  A4. 一度のご注文で最大5,500ポイントまでご利用頂けます。

    なお、残高が100ポイント以上でご利用可能です。



Q5. ポイントやクーポンを使って注文しましたがキャンセルしました。

  使ったポイントは返還されますか?



  A5. ご注文時にポイントをご利用頂き、その後キャンセルされた場合でも

    ポイントおよびクーポンの返還はできません。ご了承ください。



Q6. 新規会員登録ページの「紹介者ID」とは何ですか?


  A6. 新たに会員登録頂く際に、すでに会員登録されているお客様の会員IDを入力いただくと、

     新規会員様と会員登録済みのお客様へそれぞれ1,000ポイントが付与されます。



Q7. ポイントの有効期限はいつですか?


  A7. ポイントが付与されたより1年間です。

    1年を過ぎますと自動的に失効されますのでご注意ください。



Q8. 会員登録を退会できますか?


  A8. ログイン後、「マイページ」の「会員登録情報」の「退会について」よりお手続きください。





 

注文について






Q1. 注文は受付できていますか?


  A1. ご注文頂いたあとに当店からのご注文受付メールをお送りしておりますので、

             そのご連絡をもって受付完了となります。


Q2. 電話やFAXで注文できますか?


  A2. お電話やFAXでのご注文はできません。

    オンラインショップよりご注文をお願いいたします。


Q3. メールが届きません。


  A3. メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

   ・迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダへ振り分けられている

    → 迷惑メールとして扱われている場合がございますのでメールフォルダをご確認ください。

   ・ドメイン指定受信を設定されている

    → 迷惑メール対策をされている方は、当店のドメイン「@gm-beauty.jp」からのメールを

      受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

   ・メールボックスの保存容量に空きがない

    → 容量のご確認をお願いいたします。


   ・何らかの理由でご注文が受付できていない

    → エレクトロンエブリワン カスタマーサポートセンターまでメールにて、

      もしくは《0120-66-7170》までお電話にてお問い合わせください。

   ・メールアドレスの入力間違い

    →ご注文時にご入力頂いたアドレスに間違いがある可能性がございます。

     エレクトロンエブリワン カスタマーサポートセンターまでメールにて、

     もしくは《0120-66-7170》までお電話にてお問い合わせください。


Q4. 注文履歴の確認はできますか?


  A4. 〈非会員で購入されたお客様〉

     会員登録されずにご注文頂いた場合、ご注文履歴は表示されません。

     お送りしたご注文受付メールにてご確認をお願いいたします。

    〈会員登録後に購入されたお客様〉

     ログイン後、マイページの注文履歴よりご確認いただけます。


Q5. 購入個数と金額の上限はありますか?


  A5. デンキバリブラシをご注文の場合、一度のご注文につき1台とさせていただいております。

    専用充電器・化粧品の購入個数、および購入金額の上限はございません。


Q6. 商品届け先の変更はできますか?


  A6. ご注文後にお届け先の住所を変更される場合、

    エレクトロンエブリワン カスタマーサポートセンターまでメールにて

    ご希望のご住所・電話番号・受取人様名のご連絡をお願いいたします。

    なお、発送が完了している場合は変更を受付できませんので、予めご了承ください。



Q7. 送料はいくらですか?


  A7. 550円(税込)となります。なお、北海道・沖縄・離島は990円(税込)となります。

    11,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。



Q8. 代金引換の手数料はいくらですか?


  A8. 330円(税込)となります。

    11,000円(税込)以上のご注文で代引き手数料は無料となります。


Q9. 海外への配送はできますか?


  A9. 海外への発送は承っておりません。

    日本国内への発送のみとなります。


Q10. 領収書はもらえますか?


  A10. 領収書の発行をご依頼いただいた場合、商品に同梱ではなく

      別途PDFデータを添付したメールにてお送りしております。

      ご注文の際に、備考欄に領収証ご希望の旨・ご希望の宛名と但書をご記載ください。

      ※宛名と但書のご希望が確認できない場合、

      「(ご注文者様名)様」「お品代として」にて発行いたします。
 
      なお、空欄のままの発行や「上様」では受付できませんので予めご了承ください。


Q11. ギフト包装できますか?


  A11. ご注文の際に、備考欄にギフト包装ご希望の旨をご記載ください。

       デンキバリブラシをご注文頂いた場合:手提げタイプの紙袋を同梱いたします。

     なお、ラッピング等は承っておりません。
 
     その他化粧品をご注文いただいた場合:簡易包装にてお送りいたします。


Q12. 金額なしの納品書はもらえますか?


  A12. 金額記載なしの納品書の発行も可能です。

      ご希望の場合はご注文時に備考欄へご記載ください。


Q13. 注文をキャンセルできますか?


  A13. キャンセルをご希望の場合、

    エレクトロンエブリワン カスタマーサポートセンターまでメールにて

    もしくは《0120-66-7170》までお電話にてご連絡をお願いいたします。

    ※すでに発送済みなど、キャンセルをお受けできない場合がございます。






 

7荳僂砲弔い







Q1. どのような支払い方法がありますか?

  A1. Amazon pay、クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、代金引換よりお選びいただけます。


Q2. 決済は完了していますか?


  A2. ご注文頂いたあとに当店からのご注文受付メールをお送りしておりますので、

    そのご連絡をもって決済完了となります。



Q3. 注文完了後、支払い方法を変更できますか?


  A3. ご注文頂いてからのお支払い方法の変更はできません。

     一度ご注文をキャンセルし、ご希望のお支払い方法で再度ご注文頂く必要がございますので、

      エレクトロンエブリワン カスタマーサポートセンターまでメールにて

     もしくは《0120-66-7170》までお電話にてお問い合わせをお願いいたします。




Amazon pay



Q4. Amazon payで決済した場合、Amazonポイントはつきますか?


  A4. Amazonポイントは付与されません。




クレジットカード決済



Q5. 使えるクレジットカードの種類は何がありますか?


  A5. 以下のカード会社をご利用頂けます。
 
    ・VISA

    ・マスターカード

    ・ダイナースクラブ

    ・アメリカン・エキスプレス

    ・JCB
 

Q6. デビットカードも使えますか?


  A6. デビットカードにも対応しております。

    カード情報入力欄にお持ちのデビットカードの情報をご入力ください。
 

Q7. 分割払いはできますか?


  A7. お支払いは一括のみとさせて頂いております。

    なお、クレジットカード会社様によっては決済完了後に分割払いに変更できる場合もございます。

    詳細についてはご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせをお願いいたします。




銀行振込



Q8. 振込先はどちらになりますか?


  A8. GMOあおぞらネット銀行へのお振込みになります。

    ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されますので、ご注文受付完了のメールをご確認ください。

    ※次回ご注文頂いた際にも銀行振込を選択された場合、前回ご注文時の振込先口座はお使い頂けません。


Q9. 振込み手数料はかかりますか?


  A9. お振込み手数料はお客様負担とさせて頂いております。




コンビニ決済




Q10. コンビニの店舗はどこがありますか?


  A10. セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップよりお選びいただけます。

     ※30万円を超えるお支払いはできませんのでご了承ください。


Q11. 支払手数料はかかりますか?


  A11. コンビニ決済を選択いただいた場合、手数料はかかりません。

     商品代金と、お買い上げ金額が税抜で合計10,000円未満の場合別途送料がかかります。


Q12. 支払い時は現金以外も使えますか?


  A12. お支払いは現金のみとなります。予めご了承ください。




代金引換





Q13. 現金決済しかできませんか?


  A13. ご注文画面にて現金決済とクレジット決済いずれかをお選びいただけます。




 

と送について






Q1. 配送業者はどこですか?


  A1. ヤマト運輸様にて配送いたします。



 

Q2. 注文してからどのくらいで発送されますか?


  A2. 通常、化粧品はご注文受付後2〜6日でお届けいたします。
    
    デンキバリブラシにつきましてはご注文受付後7日前後でお届けいたします。

    ※交通事情などによりお届け日時に遅れが生じる場合がございます。


    また、コンビニ決済・銀行振込は入金確認後の発送となります。


    なお、土日祝日は店休日とさせて頂いております。

    また、ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始などの連休の間にご注文頂いた場合、

    お届けに通常よりもお日にちをいただく場合がございますので予めご了承ください。




 

Q3. 不在時など、宅配ボックスへ配送はできますか?


  A3. 宅配ボックスへのお届けもご利用いただけます。

    ご注文時に備考欄へ「宅配ボックスへ」とご記載ください。




 

Q4. 発送完了メールは届きますか?


  A4. 発送の準備が整いましたら、発送メールをお送りいたします。

    伝票番号も併せて記載しておりますので、配送追跡にご利用ください。

    ※伝票番号の反映にはお時間をいただく場合がございます。 






その他ご要望がございましたらご注文時に備考欄へご記載ください。

※お受けできかねる場合もございますのでご了承ください。



よくあるご質問(FAQ)にお探しの回答が見つからない場合は、

お手数ですがエレクトロンエブリワン カスタマーサポートセンター までメールでお問合せください。
 

 

 

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